Fiche questions

Cette fiche aide-mémoire vous permet de poser toute une série de questions 
au gestionnaire lorsque vous lui rendrez visite pour un placement.

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Prix de la pension

  • Quel est le montant quotidien ou mensuel de la pension ?
  • Varie-t-il suivant le type de chambre choisi dans la maison ?
  • Quelles sont les formalités de paiement, y a-t-il un acompte ou une caution à verser?
  • Que se passera-t-il en cas de départ volontaire ou de décès?
  • Risque-t-il d'y avoir une augmentation de prix ? En est--on averti ?
  • Si le résidant quitte dans le courant du mois, est-il redevable de la totalité du mois ?

Suppléments

  • Quels sont les suppléments prévus?
  • Que comprend exactement le matériel d'incontinence
  • Que signifie "petits soins infirmiers" ?
  • Quelles sont les modalités de paiement des suppléments ?
  • Peut-on acheter soi-même le matériel d'incontinence ?
  • Peut-on reprendre le linge à lessiver ?

Réservation

  • Quelles sont les formalités de réservation? En quoi consiste la liste d'attente
  • Doit-on
payer une caution ou un acompte?
  • Sont-ils récupérables ?- si oui, sous quelles modalités

Absence temporaire

  • En cas d'hospitalisation ou d'un séjour dans la famille, est-on remboursé de la non occupation de la chambre et/ou du prix des repas non consommés ?
  • La direction a-t-elle le droit de mettre une autre personne dans la chambre?
  • Quid des vêtements et objets personnels ?

Invalidité

  • Que se passera-t-il si la personne âgée devient invalide ? Peut-on la changer de chambre ou de bâtiment? La gardera-t-on dans l'établissement?
  • Y aura-t-il une augmentation du prix ?
  • La maison est-elle équipée pour faire face à ce genre de situation ?
  • Le personnel est-il en nombre suffisant ?
  • Qui veille la nuit ?

Durée et terme de la convention

  • Il y a une convention à signer par les deux parties, elle stipule les droits et obligations de chacun.
  • La durée du séjour est-elle spécifiée ?
  • Un court séjour (ou convalescence) répond-t-il aux mêmes critères d'hébergement ?
  • Le premier mois peut-il être un mois d'essai?
  • Doit-on donner un préavis si ça ne va pas? Combien de temps à l'avance ?
  • Quelles sont les conditions de résiliation de la convention : pour la direction ; pour le résidant ?
  • Quid en cas de décès ?

Mise en dépot / Pension

  • Le résidant peut-il confier certains biens à l'établissement ? Sous quelles conditions ?
  • La personne âgée peut-elle percevoir sa pension elle-même ou doit-elle la faire domicilier auprès de l'établissement ?

Argent de poche

  • Le résidant peut-il garder de l’argent sur lui ou dans sa chambre ?
  • Que doit-il payer lui-même, quels frais supplémentaires sont facturés en fin de mois ?

Personnel - Médecin généraliste

  • En cas d’absence du médecin traitant, quel est le médecin attaché à la M.R.(S) ?
  • Quelle est la composition du personnel soignant ?

Capacité d'accueil

  • Quelle est la capacité d’accueil de la M.R.(S) ?
  • Quel est le profil mental et 
physique des pensionnaires résidant dans l’établissement? Est-ce compatible avec le nouveau résidant ?

Chambre

  • Le résidant peut-il changer de chambre en cours de séjour ?
  • Peut-il meubler sa propre chambre et à quelles conditions?
  • Les toilettes sont-elles facilement accessibles et en nombre suffisant ?

Animaux

  • Accepte-t-on les animaux domestiques ?
  • Que se passera-t-il si la personne ne peut plus 
s'en occuper?

Comité de participation

  • Existe-t-il un comité de participation des résidants. Si pas, comment procéder pour en mettre 
un sur pied ?
  • Où peut-on déposer plaintes et réclamations ?

Animation

  • Quelles sont les animations prévues et à quelle fréquence sont-elles organisées ?

Repas

  • Quel est l’horaire des repas ? Les menus sont-ils affichés ? Y a-t-il le choix ou un plat de remplacement ?
  • Peut-on manger en chambre ? Est-on, prioritaire en étant déjà résidant ?

Visites

  • Quelle est la grille horaire des heures de visite ?
  • Le résidant peut il rentrer en week-end 
dans sa famille ?
  • Peut-il téléphoner facilement ?
  • Quels sont les moyens de communication pour vous permettre d’accéder facilement à 
l’établissement ? ( bus, train, métro, ...y a-t-il un parking ?)

C.P.A.S.

  • Quelles sont les formalités à remplir lorsque l’on souhaite l’intervention du C.P.A.S. ? 
Prise de contact, réquisitoire, documents à fournir, y a-t-il intervention pécuniaire de la famille 
dans certains cas?
  • Quid de la protection des biens de la personne....

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